Kimlik Bilgileri
Telefon görüşmesi veya servis talebi sırasında paylaşmanız hâlinde ad ve soyadı gibi kimlik bilgileri işlenebilir.
KVKK Aydınlatma Metni
Kişisel verilerinizin hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlenebileceği hakkındaki bilgilendirme.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu VERİ SORUMLUSUNUN ADI VEYA TİCARİ UNVANI’dır.
Bu Aydınlatma Metni, camasirmakineservisi.com internet sitesini ziyaret eden ve telefonla servis talebi ileten kişilerin verilerinin hangi amaçlarla, yöntemlerle ve hukuki sebeplerle işlenebileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Sitemizde üyelik sistemi, iletişim formu ve WhatsApp butonu bulunmamaktadır. İnternet sitesi üzerinden doğrudan ad, telefon veya adres bilgisi alınmaz. Telefonla iletişime geçtiğinizde tarafınızdan açıklanan bilgiler hizmet talebinin kapsamına göre işlenebilir.
İşlenen Veriler
İşlenebilecek Kişisel Veri Kategorileri
İşlenen bilgiler, internet sitesini kullanım şeklinize ve telefonla ilettiğiniz servis talebinin kapsamına göre değişebilir.
İletişim Bilgileri
Telefon numarası, servis adresi, ilçe ve iletişim sırasında sizin tarafınızdan paylaşılan bilgiler işlenebilir.
Servis Talebi Bilgileri
Makinenin marka ve modeli, bildirilen arıza, hata kodu, yapılan kontroller ve servis sürecine ilişkin bilgiler işlenebilir.
İşlem ve Müşteri Kayıtları
Talep tarihi, uygulanan işlem, kullanılan parça, ücret, ödeme ve hizmetin sonuçlandırılmasına ilişkin bilgiler tutulabilir.
Teknik İşlem Güvenliği Bilgileri
IP adresi, bağlantı zamanı, tarayıcı türü ve ziyaret edilen sayfalar gibi sınırlı teknik kayıtlar sunucu tarafından oluşturulabilir.
Talep ve Şikâyet Bilgileri
Hizmet hakkında ilettiğiniz talep, öneri, itiraz veya şikâyetlere ilişkin bilgiler, konunun değerlendirilmesi amacıyla işlenebilir.
İşleme Amaçları
Kişisel Veriler Hangi Amaçlarla İşlenebilir?
Kişisel veriler yalnızca belirtilen amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenir.
- Servis taleplerini almak ve değerlendirmek
- Adres ve servis uygunluğu hakkında bilgi vermek
- Bakım, arıza tespiti ve onarım sürecini planlamak
- Makinenin marka, model ve arıza bilgilerini değerlendirmek
- İşlem ve ücret bilgilerini kullanıcıya açıklamak
- Onay verilen hizmeti yerine getirmek
- Talep, şikâyet ve itirazları sonuçlandırmak
- Muhasebe ve yasal kayıt yükümlülüklerini yerine getirmek
- Hukuki uyuşmazlıklarda hakların tesisi ve korunmasını sağlamak
- İnternet sitesi ve bilgi sistemlerinin güvenliğini sağlamak
Veri Toplama Yöntemi
Veriler Nasıl Elde Edilebilir?
Kişisel veriler telefon görüşmesi sırasında sözlü olarak, servis sürecinde gerçekleştirilen işlemler aracılığıyla veya tarafınızdan verilen bilgi ve belgeler üzerinden elde edilebilir.
IP adresi, erişim zamanı, tarayıcı ve sayfa erişim bilgileri gibi teknik kayıtlar, internet sitesinin barındırıldığı sunucu ve güvenlik sistemleri tarafından otomatik yollarla oluşturulabilir.
Hukuki Sebepler
Veri İşlemenin Hukuki Dayanakları
Sözleşmenin Kurulması veya İfası
Talep edilen servis hizmetinin planlanması ve yerine getirilmesi için gerekli bilgilerin işlenmesi.
Hukuki Yükümlülük
Vergi, muhasebe, tüketici işlemleri ve yetkili kurum talepleri kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Bir Hakkın Tesisi veya Korunması
Olası uyuşmazlıkların değerlendirilmesi, taleplerin yanıtlanması ve hukuki hakların korunması.
Meşru Menfaat
Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla hizmet ve sistem güvenliğinin sağlanması.
Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmetin yürütülmesi için gerekli ve mevzuata uygun olduğu ölçüde servis sürecinde görev alan kişiler, barındırma ve teknik altyapı sağlayıcıları, mali müşavirlik hizmeti veren kişiler ve hukuki danışmanlarla paylaşılabilir.
Ayrıca kanuni bir yükümlülük veya usulüne uygun talep bulunması hâlinde yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra mercileriyle aktarım gerçekleştirilebilir. Kişisel veriler ilgisiz üçüncü kişilere satılmaz.
Yurt Dışına Aktarım
Yurt dışında bulunan sunucu, bulut, güvenlik veya başka bir teknoloji hizmeti kullanılması hâlinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir. Böyle bir aktarımda yürürlükteki mevzuatta belirtilen aktarım şartları ve gerekli güvenceler dikkate alınır.
Teknik altyapıda yapılacak değişiklikler veri aktarımı yönünden yeniden değerlendirilir ve gerekli olması hâlinde bu metin güncellenir.
Saklama Süresi
Kişisel veriler, işlenme amaçları için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Süre sona erdiğinde veriler, uygulanabilir şartlara göre silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Veri Güvenliği
Kişisel verilerin yetkisiz erişime, hukuka aykırı işlemeye, açıklanmaya, değiştirmeye veya kaybolmaya karşı korunması amacıyla işin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.
KVKK Madde 11
İlgili Kişinin Hakları
Kişisel verisi işlenen kişiler, 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesinde düzenlenen haklara sahiptir.
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Kişisel verilerin aktarıldığı yurt içindeki veya yurt dışındaki üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
- Yasal şartların oluşması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunun aleyhinize olması durumunda itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Başvuru Yöntemi
KVKK Kapsamında Nasıl Başvuru Yapabilirsiniz?
Kanun kapsamındaki taleplerinizi yazılı olarak veri sorumlusuna iletebilirsiniz. Başvuruda ad ve soyadınız, imzanız, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıysanız kimlik numaranız, tebligata esas adresiniz ve talep konunuz bulunmalıdır.
Başvurunun size ait olduğunun doğrulanabilmesi ve talebin değerlendirilmesi için gerekli ek bilgiler istenebilir. Talebiniz, niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve yasal süre içerisinde yanıtlanır.
Başvurular kural olarak ücretsizdir. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde ilgili mevzuatta belirlenen ücret uygulanabilir.
Diğer Bilgilendirme Metinleri
İnternet sitesi ve çerez kullanımıyla ilgili diğer açıklamaları inceleyebilirsiniz.